Diabliss.sk

OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Úvod

Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom eshopu www.diabliss.sk (ďalej len „Eshop“) a zákazníkmi pri nákupe tovaru ponúkaného na stránke. Používaním eshopu vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami.

2. Základné údaje o predávajúcom

• Firma: Different Foods (SZČO)

• IČO: 56468105

• DIČ: 1074027603

• Platca DPH: Zatiaľ nie je platcom DPH

• Kontaktný e-mail: diabliss@diabliss.sk

3. Predmet a rozsah obchodných podmienok

Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené elektronickou formou medzi prevádzkovateľom eshopu a zákazníkom, týkajúce sa predaja tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.diabliss.sk.
Zmluva je uzatvorená v momente potvrdenia objednávky zo strany zákazníka a jej následného potvrdenia zo strany prevádzkovateľa.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Objednávka:

2. Zákazník si vyberie tovar, zadá objednávku prostredníctvom eshopu a vyplní všetky požadované údaje.

3. Objednávka je platná, ak obsahuje všetky nevyhnutné informácie a zákazník súhlasí s týmito Podmienkami.

4. Uzavretie zmluvy:

5. Zmluva o kúpe tovaru vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa.

6. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä ak zistí nesprávnosť alebo nedostatok v zadaných údajoch.

5. Platobné podmienky

1. Spôsob platby:

2. Platba je možná iba kartou (card payment).

3. Po zadaní objednávky bude zákazník presmerovaný na platobnú bránu, kde dôjde k autorizácii platby.

4. Bezpečnosť platby:

5. Prevádzkovateľ zabezpečuje, aby platobné transakcie prebiehali prostredníctvom zabezpečeného a certifikovaného platobného systému.

6. Doprava a dodanie

1. Spôsob doručenia:

2. Tovar je doručovaný kuriérom.

3. Náklady na dopravu:

4. Cena dopravy je 3,00 EUR pre objednávky obsahujúce jedno alebo dve balenia.

5. Pri objednávke troch a viac balení je doprava zdarma.

6. Termín dodania:

7. Prevádzkovateľ sa zaväzuje odoslať objednávku do pracovných dní od potvrdenia objednávky, pričom konečný termín dodania závisí od kuriéra.

7. Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Reklamačný proces

Reklamácie pri viacerých kusoch:

Vzhľadom na špecifický charakter predávaných potravín reklamácie akceptujeme len v prípadoch, keď tovar dorazí s viditeľným poškodením alebo nedostatkom kvality, pričom ide o objednávky väčšieho množstva. Reklamovaný tovar je v takýchto prípadoch povinný zaslať späť na adresu prevádzkovateľa bez akýchkoľvek úprav či použitia, pričom preprava reklamovaného tovaru môže byť na náklady zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Reklamácie pri objednávke jedného kusu:

V prípade objednávky jedného kusu, ak je tovar doručený poškodený, zákazník má možnosť tovar ponechať a zároveň mu bude vrátená celková kúpna suma. Tento postup je určený na minimalizáciu možných zneužití reklamácie a zároveň zabezpečuje rýchle a férové vyriešenie reklamácie.

Zásady a vyhodnocovanie reklamácií:

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo dôkladne preveriť každú reklamáciu a posúdiť, či spĺňa podmienky na reklamáciu podľa týchto podmienok. Reklamácie týkajúce sa bežného opotrebenia, otvorenia alebo použitia tovaru po doručení nebudú akceptované. V prípade podozrenia z neoprávneného alebo zneužívajúceho správania pri reklamácii si prevádzkovateľ vyhradzuje právo reklamáciu odmietnuť alebo vyžadovať vrátenie reklamovaného tovaru v plnom rozsahu.

1. Postup reklamácie:

2. Reklamácie je potrebné zasielať na e-mail diabliss@diabliss.sk spolu s fotodokumentáciou poškodenia.

3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu v čo najkratšom možnom čase.

4. Neoprávniteľné reklamácie

Reklamácie sa nebudú uplatňovať na tovar, ktorý bol otvorený, použitý alebo inak zjavne využitý.

Konkrétne, ak zákazník objedná tovar, následne ho využije (napr. skonzumuje časť tovaru) a potom požaduje vrátenie zvyšku, reklamácia nebude akceptovaná.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo posúdiť stav tovaru a určiť, či došlo k porušeniu podmienok pre reklamáciu.

1. Vrátenie tovaru:

2. Vzhľadom na povahu potravín a špecifickosť produktu, vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu nie je akceptované, pokiaľ nejde o reklamáciu v zmysle vyššie uvedeného bodu.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracovávané v súlade s GDPR, pričom podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v našom dokumente GDPR – Ochrana osobných údajov.

• Údaje sú spracovávané len na účely vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, marketingových aktivít (ak zákazník udelil súhlas) a plnenia zákonných povinností.

• Zákazník má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracovaniu.

9. Záverečné ustanovenia

1. Zmeny obchodných podmienok:

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto Podmienky. Aktuálna verzia Podmienok je vždy dostupná na webovej stránke www.diabliss.sk.

3. Rozhodné právo a jurisdikcia:

4. Tieto Podmienky sa riadia príslušnými ustanoveniami platného slovenského práva.

5. V prípade sporov je príslušný súd podľa miesta podnikania prevádzkovateľa.

6. Platnosť zmluvy:

7. Uzavretá zmluva medzi zákazníkom a prevádzkovateľom nadobúda platnosť dňom potvrdenia objednávky zo strany prevádzkovateľa.

8. Kontaktné údaje:

9. Pre všetky otázky, sťažnosti alebo reklamácie je možné kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu diabliss@diabliss.sk.